Política de Devoluciones
En K y L Accesorios , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones que se detalla a continuación:
1. Plazo de Devolución:
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que no se encuentren en condiciones de reventa, como perfumes que hayan sido abiertos.
3. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a kylgroup@kylaccesorios.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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- Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
4. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del K y L Accesorios, gestionando por nuestra parte la etiqueta de devolución y por parte del cliente en llevarla a Correos o la empresa pertinente.
5. Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Artículos Defectuosos o Incorrectos:
- Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción para que podamos resolver el problema.
7. Cambios:
- Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos que realices una devolución y luego efectúes una nueva compra.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de kylgroup.es.pt@gmail.com o +34 684 73 16 29.
